Apa yang Harus Dilakukan Jika Akun Google Anda Terkunci

 Apa yang Harus Dilakukan Jika Akun Google Anda Terkunci



Beberapa hal yang lebih membuat frustrasi daripada menghabiskan sebagian besar kehidupan digital Anda di Google, mengandalkan Gmail untuk mengirim dan menerima email, Google Drive untuk penyimpanan, Google Kalender untuk janji temu Anda, dan Google Foto untuk arsip foto Anda, dll, hanya untuk dikunci keluar dari akun Google Anda karena lupa kata sandi atau peretas jahat.


Jika Anda tidak bisa masuk ke akun Google Anda, Anda bisa kehilangan kontak dengan orang yang Anda cintai, kontak bisnis dan klien, mengakses janji temu, dan bahkan melewatkan pembaruan penting terkait penggunaan layanan atau layanan lain yang Anda langgani.

Daftar isi


Semua masalah ini dapat menyebabkan kerugian besar yang membutuhkan waktu untuk pulih, terutama karena Google tidak akan mengizinkan Anda masuk kembali ke akun Anda selama beberapa hari karena penangguhan keamanannya.


Untungnya, Google memungkinkan Anda memulihkan informasi akun, tetapi Anda memerlukan beberapa informasi seperti alamat email, nomor telepon, atau tanggal Anda membuat akun.


Mengapa Akun Google Anda Terkunci


Google mengambil tindakan yang sangat ketat untuk memastikan bahwa produk dan layanannya beroperasi sesuai dengan kebijakan keamanannya. Jika ada aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan di akun Google Anda, itu akan mengunci Anda sehingga Anda tidak dapat mengakses layanannya. Bahkan mungkin menangguhkan akun Anda sementara untuk melindunginya dari penyalahgunaan atau penipuan.


Ada beberapa aktivitas spesifik yang tercantum dalam Dukungan Bantuan Google yang dapat mengakibatkan akses diblokir ke layanan. Blok ini dapat berlangsung dari satu menit hingga 24 jam, atau bahkan 30 hingga 40 jam tergantung pada jenis aktivitas yang terdeteksi oleh sistem. Kegiatan ini meliputi:

  * Mengirim sejumlah besar email yang tidak terkirim

  * Menerima, mengunduh, atau menghapus email dalam jumlah besar melalui POP atau IMAP dalam waktu singkat

  * Menggunakan akun Gmail Anda dari beberapa lokasi atau perangkat

  * Masalah memuat ulang kotak masuk saat menggunakan akun Anda di browser web

  * Memberikan akses ke penyimpanan file, berbagi file, ekstensi browser, layanan analisis email, atau perangkat lunak pihak ketiga yang masuk secara otomatis ke akun Anda, yang menyebabkan aktivitas menyesatkan tanpa sepengetahuan Anda

  * Terlalu sering salah masuk ke akun Anda dengan kata sandi yang salah.


Untuk menghindari penguncian di masa mendatang, hindari salah satu aktivitas di atas, dan pastikan akun Anda terlindungi dengan baik untuk mencegah potensi pelanggaran keamanan.


Cara Memulihkan Akun Google Anda Saat Terkunci


Tergantung pada situasi Anda, Anda mungkin perlu memulihkan nama pengguna atau kata sandi Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan keduanya.


Cara Memulihkan Nama Pengguna Akun Google Anda


Jika Anda lupa nama pengguna atau alamat email Anda, gunakan langkah-langkah ini untuk memulihkannya.

 1. Buka halaman masuk Google lalu klik tombol Butuh bantuan? tautan.


 2. Selanjutnya, klik tautan Temukan akun saya di bagian bawah.


 3. Di layar Lupa nama pengguna Anda, pilih Masukkan alamat email pemulihan Anda atau Masukkan nomor telepon pemulihan Anda. Masukkan nama Anda, lalu tandai kotak centang di sebelah Saya bukan robot, lalu klik Kirim.

Anda akan mendapatkan email atau SMS dengan nama pengguna Anda.


Cara Memulihkan Kata Sandi Akun Google Anda


Jika Anda mengetahui alamat email atau nama pengguna Anda tetapi tidak dapat mengingat kata sandi Anda, Anda dapat mengatur ulang menggunakan langkah-langkah ini.

 1. Buka halaman masuk Google dan klik tombol Butuh bantuan? tautan


 2. Ketik alamat email Anda lalu klik Next.


 3. Ketikkan kata sandi terakhir yang dapat Anda ingat, lalu klik Berikutnya. Jika Anda memerlukan lebih banyak opsi untuk membantu Anda mengingat, klik Coba pertanyaan lain dan Anda akan mendapatkan opsi seperti bulan atau tahun Anda membuat akun.

Jika Anda memiliki alamat email pemulihan, ini juga memberi Anda opsi untuk mendapatkan kode verifikasi yang dikirim ke alamat email pemulihan Anda. Jika Anda tidak memiliki alamat email pemulihan, masukkan alamat email atau nomor telepon tujuan pengiriman kode.


 4. Ketik kode yang Anda terima, lalu klik Berikutnya. Di halaman baru, ketik kata sandi Anda, dan ketik ulang untuk mengonfirmasi. Kemudian klik Ubah kata sandi.


Kata sandi Anda telah disetel ulang. Anda dapat mencoba masuk lagi. Masih terkunci dari akun Google Anda? Coba sisa solusi di bawah ini.


Cara Memulihkan Akun Google Dengan Verifikasi Dua Langkah


Verifikasi dua langkah menambahkan lapisan perlindungan lain untuk akun Google Anda. Namun, itu akan membutuhkan lebih dari sekadar kata sandi, karena Anda memerlukan kode atau tindakan lain untuk masuk ke akun Anda.


Jika Anda mengaktifkan verifikasi dua langkah untuk akun Anda dan sekarang terkunci, proses pemulihannya sedikit lebih ketat. Ini juga dapat mempersulit upaya Anda untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda jika akun tersebut telah disusupi oleh peretas, dan mereka telah mengaktifkan verifikasi dua langkah.


Jika Anda mengaktifkan verifikasi dua langkah saat membuat atau mengonfigurasi akun, Anda akan melihat layar lain saat mencoba memulihkan akun tempat Anda akan memasukkan kode melalui metode default – email atau SMS – yang awalnya Anda konfigurasikan. Jika Anda tidak dapat memberikan detail yang diperlukan, Anda dapat mengklik tautan Coba cara lain untuk masuk dan Anda akan mendapatkan daftar semua opsi yang dikonfigurasi untuk akun Anda.


Ada opsi lain untuk Meminta bantuan Google untuk masuk kembali ke akun Anda, yang juga mengarah ke layar berbeda dengan lebih banyak opsi.


Gulir ke bawah ke bagian bawah layar dan Anda akan melihat tautan Minta bantuan Google. Proses ini mirip dengan langkah pemulihan akun yang biasa Anda lakukan, tetapi Anda akan ditanya lebih banyak pertanyaan berdasarkan opsi apa pun yang telah Anda konfigurasikan untuk akun Anda sebelumnya.


Jika Anda memberikan informasi yang cukup, Anda akan melihat kotak Terima kasih! Kami ada di dalamnya. Tetapi jika Anda tidak memberikan bukti kepemilikan yang cukup, Anda akan mendapatkan pesan Google tidak dapat memverifikasi.


Mungkin diperlukan waktu 3-5 hari kerja bagi Google untuk menyelesaikan penyelidikannya. Setelah selesai, mereka akan memberi tahu Anda melalui alamat kontak yang Anda berikan. Permintaan Anda mungkin ditolak, dalam hal ini Anda harus mengulangi prosesnya dengan memberikan jawaban yang lebih akurat untuk pertanyaan daripada yang Anda berikan sebelumnya, atau Google tidak akan membuka kunci akun Anda.


Catatan: Jika Anda terkunci dari akun G Suite, satu-satunya cara untuk menyetel ulang sandi dan mendapatkan akses kembali adalah dengan menghubungi administrator Google Apps untuk domain tersebut.


Hindari Terkunci Dari Akun Anda


Sangat mudah untuk kehilangan akses ke akun Google Anda dan ada juga sedikit jalan untuk mendapatkannya kembali karena tidak ada sistem yang jelas atau proses banding untuk menavigasi masalah seperti itu. Ini hanya akan membuat Anda kedinginan dengan kemungkinan terbatas atau tidak ada sama sekali untuk mendapatkan bantuan, terutama jika Anda tidak memiliki kontak khusus di Google.


Ada beberapa cara untuk mencegah masalah ini, tetapi itu berarti tidak membiarkan apa pun secara kebetulan, terutama dalam hal kredensial masuk. Beberapa tips penting:

* Menggunakan pengelola kata sandi agar kehidupan digital Anda tidak terus-menerus mengingat kata sandi. Jika pengelola kata sandi browser Anda tidak membantu, coba salah satu layanan pengelola kata sandi terbaik yang akan menyimpan login Anda dengan aman.

   * Menggunakan aplikasi Google Authenticator, yang memungkinkan Anda mengonfirmasi login menggunakan nomor yang dibuat secara acak

   * Memperbarui nomor telepon dan alamat email pemulihan Anda

   * Menyiapkan lebih banyak cara untuk masuk dan membuktikan bahwa Anda adalah pemilik akun seperti menyiapkan konfirmasi telepon, menyimpan kode cadangan untuk masuk ke akun Anda, dan menyiapkan kunci keamanan

   * Mengikuti saran terakhir, Anda juga harus mencari tahu siapa kontak Anda yang paling sering dihubungi, kapan Anda membuat akun Google, apa alamat email pemulihan Anda, dll, karena mereka akan menanyakan jenis pertanyaan tersebut untuk memverifikasi kepemilikan Anda .


Apakah Anda bisa mendapatkan kembali akun Google Anda menggunakan solusi di atas? Bagikan pengalaman Anda dalam komentar di bawah.

Bagikan: