MEMPERBAIKI: Desktop Jarak Jauh Tidak Dapat Menemukan Kesalahan Komputer
Bekerja dari rumah menjadi lebih umum dan sering kali melibatkan koneksi ke komputer dari jarak jauh. Namun, banyak orang yang baru pertama kali melakukannya mengalami berbagai masalah dan kesalahan. Yang paling umum adalah kesalahan "remote desktop can't find the computer".
Mengapa ini terjadi dan bagaimana Anda bisa mengatasinya?
Daftar isi
Fitur Remote Desktop (RDP) yang disertakan dengan Windows 10 memungkinkan kita untuk terhubung ke komputer Windows lain dari lokasi yang jauh. Yang Anda butuhkan hanyalah nama pengguna dan kata sandi perangkat. Selama Anda memiliki koneksi yang solid, Anda dapat terhubung ke komputer mana pun di mana pun di dunia ini berada.
Sayangnya, ada hal-hal tertentu yang dapat mencegah Anda terhubung melalui desktop jarak jauh. Dalam artikel ini, kami akan mengeksplorasi masalah paling umum yang mencegah Anda mengatur koneksi jarak jauh dan cara mengatasinya.
Alasan Umum Mengapa Desktop Jarak Jauh Tidak Dapat Menemukan Komputer
Sebelum Anda mulai menerapkan salah satu solusi kami, Anda harus mengetahui penyebab paling umum dan mencoba mengidentifikasi mana yang menjadi penyebabnya. Beberapa di antaranya sangat mudah dipecahkan tanpa pengetahuan teknologi apa pun.
1. Koneksi Internet Buruk
Pastikan koneksi internet Anda sudah diatur dengan benar.
2. Pembaruan Windows
Dalam beberapa kasus, pembaruan Windows dapat mencegah Desktop Jarak Jauh berfungsi sebagaimana mestinya. Ini karena file yang rusak. Menemukan pembaruan spesifik yang bertentangan dengan RDP dapat menjadi tantangan dan Anda harus mencari penyebabnya secara manual. Anda mungkin berurusan dengan kesalahan pembaruan Windows.
3. Antivirus Memblokir RDP
Jika Anda menggunakan antivirus pihak ketiga selain Windows Defender, itu mungkin memblokir koneksi desktop jarak jauh. Namun, Windows Defender juga dapat menyebabkan kesalahan "desktop jarak jauh tidak dapat terhubung ke komputer jarak jauh" jika tidak dikonfigurasi dengan benar.
Cara termudah untuk mengetahui apakah antivirus yang harus disalahkan adalah dengan menonaktifkannya. Jika RDP mulai berfungsi sebagai hasilnya, maka Anda telah menemukan masalahnya.
4. Mesin Jarak Jauh Dimatikan atau Diputus
Ini bisa sesederhana mesin jarak jauh Anda dimatikan. Pastikan komputer jarak jauh dihidupkan dan tersedia di jaringan. Selain itu, akses jarak jauh juga harus diaktifkan.
5. Kredensial Salah
Pastikan Anda memiliki nama host yang benar. Kesalahan ketik sederhana dapat mencegah Anda terhubung ke komputer jarak jauh.
Cara Memperbaiki Remote Desktop Tidak Dapat Menemukan Komputer
Jika Anda tidak dapat mengidentifikasi penyebab di balik kesalahan "remote desktop can't find the computer", mulailah menerapkan solusi di bawah ini selangkah demi selangkah.
1. Konfigurasikan Firewall Anda
Jika Anda menonaktifkan antivirus dan menyelesaikan kesalahan, Anda perlu mengonfigurasinya untuk berhenti memblokir RDP. Anda tidak boleh membiarkan komputer Anda tidak terlindungi. Demi panduan ini, kami akan menganggap Anda menggunakan Windows Defender yang disertakan dengan setiap sistem Windows 10. Namun, Anda dapat dengan mudah menyesuaikan langkah-langkah berikut ke antivirus lainnya. Yang penting adalah sama.
Mulailah dengan mengakses Windows Defender Firewall. Anda dapat menemukannya di Control Panel atau Anda cukup mengetik "Windows Defender" di kotak pencarian.
Di sisi kiri layar, pilih "Izinkan aplikasi atau fitur melalui Windows Defender Firewall." Anda akan melihat daftar aplikasi dan port yang diizinkan atau diblokir untuk melewati firewall.
Untuk mengubah pengaturan, Anda harus terlebih dahulu mengklik tombol "Ubah pengaturan" di sudut kanan atas. Kemudian gulir ke bawah untuk menemukan Remote Assistance dan Remote Desktop. Klik pada kotak centang Pribadi dan Publik untuk mengizinkan aplikasi ini melewati firewall.
Jika firewall adalah masalahnya, Anda seharusnya dapat terhubung ke komputer jarak jauh. Jika tidak, coba terapkan salah satu perbaikan di bawah ini.
2. Aktifkan Layanan RDP
Anda tidak akan dapat terhubung ke mesin jarak jauh jika salah satu layanan desktop jarak jauh dinonaktifkan. Pastikan layanan berikut diaktifkan di kedua mesin:
* Layanan Desktop Jarak Jauh (TermService)
* Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)
Untuk memeriksa, tekan CTRL + ALT + DELETE untuk meluncurkan Task Manager. Klik Layanan dan gulir hingga Anda menemukan dua layanan.
Mereka harus berjalan secara default, tetapi jika tidak, Anda dapat memulihkannya melalui command prompt. Buka prompt perintah dan ketik perintah berikut untuk Layanan Desktop Jarak Jauh:
sc config TeamService mulai = permintaan
Jika Remote Desktop Services UserMode Port Redirector tidak berjalan, ketik perintah berikut:
sc config UmRdpService mulai = permintaan
Ingatlah bahwa layanan ini harus berjalan di kedua komputer.
3. Bersihkan Cache DNS
Jika kesalahan "Remote desktop tidak dapat menemukan komputer" tetap ada, Anda harus membersihkan cache DNS. Buka command prompt dan ketik baris berikut di konsol:
ipconfig /flushdns
Tekan Enter dan coba sambungkan ke komputer jarak jauh. Jika error muncul, coba solusi selanjutnya.
4. Atur Ulang Kredensial
Saat Anda terhubung ke mesin jarak jauh, kredensial yang Anda gunakan sebelumnya mungkin diterapkan secara otomatis. Ini dapat menyebabkan masalah jika tidak lagi valid atau cocok dengan desktop yang Anda coba sambungkan.
Buka aplikasi Remote Desktop Connection, dan masukkan alamat IP yang benar dari komputer yang Anda coba sambungkan. Atau, Anda dapat mengelola kredensial Anda dari panel Akun Pengguna yang dapat Anda temukan di Panel Kontrol. Buat perubahan yang diperlukan, periksa kembali, dan simpan.
5. Hapus Riwayat Koneksi Menggunakan Registry Windows
Terkadang, cache Remote Desktop Connections adalah penyebab kesalahan. Coba bersihkan riwayat koneksi dari Windows Registry.
Buka Registry Editor dengan mengetik "registry editor" di kotak pencarian dan meluncurkan aplikasi. Atau, Anda dapat menggunakan jendela dialog "Jalankan" dan ketik "regedit."
Buka folder Terminal Server Client dan hapus entri MRU yang Anda temukan. Jika Anda kesulitan menemukan folder, buka Edit, pilih Temukan, dan ketik "Terminal Server Client" di kotak pencarian.
Dalam hal ini, tidak ada entri MRU untuk dihapus. Jika ada, Anda akan melihatnya di panel kanan. Untuk menghapusnya, klik kanan pada mereka dan pilih opsi Hapus.
6. Periksa Port RDP
Saat Anda berada di dalam Editor Registri, Anda harus memeriksa port pendengar yang digunakan RDP. Secara default, port 3389 digunakan. Namun, jika aplikasi lain menggunakan port yang sama, Anda akan mendapatkan kesalahan "remote desktop can't find the computer".
Buka Registry Editor dan pergi ke direktori RDP-Tcp. Anda dapat menggunakan fungsi Temukan di dalam tab Edit untuk menghemat waktu mencarinya.
Cari PortNumber dan periksa nomor port pendengar seperti yang terlihat pada gambar di atas. Seperti yang disebutkan, 3389 harus menjadi default. Mari kita ubah ke 3388 sebagai gantinya, untuk melihat apakah kita dapat terhubung ke mesin jarak jauh menggunakan port yang berbeda.
Untuk mengubah nomor port, klik kanan pada PortNumber dan pilih Modify. Ini membuka jendela pengeditan.
Secara default, Anda mungkin akan melihat "d3d" di bidang data. Itu hanya heksadesimal untuk nomor port 3389. Untuk mengubah nomor itu, alihkan ke desimal dengan mencentang opsi Desimal. Kemudian ketik 3388 di bidang data nilai. Sekarang coba sambungkan ke komputer jarak jauh.
7. Periksa Properti Jaringan
Aplikasi Remote Desktop terkadang tidak menyukai jaringan publik dan memblokirnya karena alasan keamanan. Periksa pengaturan jaringan Anda dan pastikan untuk mengatur profil menjadi pribadi.
Buka aplikasi Pengaturan dan buka Jaringan & Internet. Klik Status dan pilih Properties di panel kanan.
Di bawah Profil Jaringan, pilih Pribadi.
Coba sambungkan ke komputer jarak jauh sekali lagi.
Menghubungkan dengan Desktop Jarak Jauh
Kami harap salah satu solusi ini berhasil untuk Anda. Kesalahan "Remote desktop tidak dapat menemukan komputer" cukup umum karena begitu banyak masalah yang dapat menyebabkannya. Hal terbaik untuk dilakukan adalah mencari solusi satu per satu sampai Anda menemukan solusi yang berhasil. Beri tahu kami perbaikan mana yang berhasil untuk Anda di komentar di bawah.